Le leader européen du e-commerce vient de dévoiler PixExperts, un moteur d’aide au choix révolutionnaire. Cet outil novateur permet aux internautes de s’équiper en toute confiance, même s’ils n’ont aucune connaissance technique.
Parmi les 20 millions de visiteurs uniques qui se rendent chaque mois sur Pixmania.com, tous ne sont pas au fait des dernières évolutions technologies, ou ne connaissent pas les critères à retenir pour faire leur choix. Afin de répondre à leurs besoins et faire en sorte que chacun puisse choisir en toute sérénité le produit le mieux adapté, Pixmania.com a créé les PixExperts. Ces conseillers interactifs aiguillent les acheteurs novices en leur posant 5 questions très simples, afin de cerner l’utilisation qu’ils auront du matériel. Pour répondre, il suffit de cocher une case ou de passer l’étape, si l’utilisateur n’a pas de préférence particulière ou s’il ne peut pas répondre. Les conseillers accompagnent les internautes en vidéo jusqu’à la fin du processus.
Ainsi, dans le cas d’une recherche d’ordinateur portable, Jules, l’Expert TV Pixmania.com, va orienter le choix de l’internaute en fonction :
1. De la préférence mac ou pc.
2. De l’emplacement : maison, travail, école, nomade.
3. Des caractéristiques les plus importantes : grand écran, léger et compact, grande
capacité de stockage, autonomie.
4. Du design souhaité : blanc, noir, de couleur, slim, standard.
5. De l’utilisation : retouches photos et montages vidéos, multimédia HD, jeux, Internet / Pack office / multimédia basique.
A l’heure actuelle, les PixExperts aident les internautes à la recherche d’un ordinateur et ou d’un téléviseur. A terme, les principales catégories de produits répertoriées sur le site de PIXmania.com seront concernées et les PixExperts conseilleront également les habitants des 25 autres pays européens où le site est présent. Avant même son lancement, l’opération était déjà un succès. En effet, 60% des 2500 personnes qui ont répondu à l’enquête en ligne réalisée avant la création du moteur d’aide au choix ont demandé à être tenues informées de sa sortie pour pouvoir en profiter. Steve Rosenblum, P-DG du Groupe Pixmania explique : « La qualité des services proposés sur Pixmania.com a toujours été l’une de nos priorités. Ce moteur d’aide à la recherche, totalement novateur et créé par nos équipes, est une vraie fierté. Grâce aux PixExperts, les internautes disposent désormais d’un outil performant afin de choisir en toute confiance un équipement parfaitement adapté à leurs besoins. »
Céline Vuillequez, Directrice Customer Centric de Pixmania.com et responsable du projet déclare : « Nous avons souhaité créer une aide pertinente, évitant à nos clients de devoir comprendre les critères techniques des guides d’achat de nos concurrents. Nos conseillers étudient, grâce à des questions simples, l’utilisation du produit pour proposer une sélection correspondant précisément aux critères de l’internaute. Nos PixExperts jouent le rôle de l’ami que l’on appelle avant d’acheter, pour avoir, en quelques minutes et avec des mots simples, un conseil avisé, objectif et clair !
Testez l’aide au choix ordinateur portable selon Pixmania.com.
Contact presse : Renaud Bouré – 01.46.21.85.59 – r.boure@pixmania-group.com
pixmania-pixexperts-aide-choix-ordinateur-portable
